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- カゾクカイモノプランナー
- 株式会社カゾクカイモノプランナー
- +81-3-5827-4391
- [email protected]
- 東京都渋谷区神宮前3-27-15
- 東京都23区および横浜市、川崎市
- 月曜日～金曜日 9:00～18:00（祝日を除く）
- 法人番号: 1010001134827
- 商業登記簿謄本番号: 0104-01-084215
- 本サービスの利用に関する主要な条件は以下のとおりです。お客様は、本サイト上で商品を検索し、比較し、カートに追加し、購入リクエストを送信することができます。購入リクエストの送信は、商品の購入を確定するものではなく、当社が内容を確認し、お客様に連絡するための手続きです。サービスの提供は、お客様からのリクエスト内容に基づき、当社が対応可能な範囲で行われます。当社は、商品の在庫状況、価格、配送または提供条件を予告なく変更する場合があります。お客様は、リクエスト送信前に、商品の詳細、価格、および関連する条件を確認する責任を負います。キャンセルまたは変更を希望する場合は、当社のサポート窓口まで速やかにご連絡ください。当社は、お客様のリクエストに対し、確認の連絡を行い、必要な手続きを案内します。本サービスは、家族の買い物計画の支援を目的としており、特定の商品の購入を保証するものではありません。お客様は、本サービスを利用する際に、自己の判断と責任において行動するものとします。
- 本サービスにおける支払い条件は、購入リクエストの内容に基づき、当社が個別に案内します。お客様は、リクエスト送信後、当社からの確認連絡に従って、指定された方法で支払いを行うものとします。支払い方法、支払い期限、および関連する手数料については、当社からの案内に従ってください。当社は、支払いが確認できない場合、サービスの提供を保留または中止する権利を有します。価格は、リクエスト送信時点の表示価格に基づきますが、当社は、誤表示やシステムエラーによる価格の訂正を行う場合があります。その場合、当社はお客様に通知し、訂正後の価格での手続きをお願いすることがあります。お客様が訂正後の価格に同意しない場合、リクエストをキャンセルすることができます。支払いに関するご質問や問題がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。当社は、お客様の支払い情報を安全に取り扱うよう努めますが、第三者による不正アクセス等のリスクを完全に排除することはできません。お客様は、自己の責任において支払い情報を管理するものとします。
- 本サービスは、ご家族の買い物計画の立案・整理・アドバイスを提供するものであり、物理的な商品の販売・配送は行いません。サービス提供は、お客様との予約に基づいて行われます。予約の確定は、当社が予約リクエストを受け付け、確認の連絡を行った時点で成立します。サービス内容は、ご要望に応じて柔軟に対応いたしますが、予約日時の変更やキャンセルは、所定の期限までにお申し出ください。
- 本サービスは、予約制の買い物計画支援であり、商品の販売や配送を伴うものではありません。キャンセルおよび返金の条件は、予約時にご案内する内容に従います。原則として、サービス提供予定日の2営業日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルについては、当社が定めるキャンセルポリシーに基づき、準備費用の一部をご負担いただくことがあります。返金が生じる場合は、確認のうえ速やかに対応いたします。お客様がサービス内容にご納得いただけない場合でも、すでに提供済みの部分については返金の対象とならないことがあります。詳細はお問い合わせフォームまたはメールにてご確認ください。
- 予約リクエストを送信いただいた後、当社は内容を確認し、予約の確定または調整についてご連絡いたします。予約が確定した時点で、サービス提供の契約が成立します。予約内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせページからご連絡ください。所定の期限を過ぎたキャンセルについては、キャンセル料が発生する場合があります。
- キャンセル・返金に関するご案内です。ご予約のキャンセルは、サービス提供日の2営業日前までにご連絡ください。この期限を過ぎた場合、キャンセル料が発生する場合があります。返金が必要な場合、当社は確認後7営業日以内に、お客様が指定された方法で返金手続きを行います。ただし、サービスの全部または一部がすでに提供された場合、その部分については返金の対象外となります。また、お客様のご都合による中断や、無断キャンセルの場合も返金いたしかねます。ご不明な点は、お問い合わせページからお気軽にご連絡ください。
- 当社のサービスは、事前予約制です。ご予約は、お問い合わせフォームまたはカート内の注文リクエストから承っております。ご予約後、担当者が内容を確認し、日時や方法についてご連絡いたします。サービス提供エリアは、東京都23区および横浜市、川崎市です。ご予約の変更やキャンセルは、所定の期限までにご連絡ください。なお、当社は買い物計画の支援を行うものであり、商品の購入代行や配送、特定の商品の推奨を行うものではありません。
- ご予約の日程や内容の変更をご希望の場合は、サービス提供日の2営業日前までにご連絡ください。変更は、空き状況に応じて承ります。変更に伴い、サービス内容や料金が変わる場合は、事前にご案内いたします。短期間での変更や複数回の変更は、調整が難しい場合がありますので、あらかじめご了承ください。変更のご依頼は、お問い合わせフォームまたはメールにて承ります。
- 当社のサービスに関するサポート対応は、原則として当サイトのお問い合わせフォームまたは当社の案内する連絡先を通じて行います。サポート対応の対象となるのは、当社が提供する家族の買い物計画に関するサービスの利用方法、予約内容の確認・変更・キャンセル、請求・支払いに関する事項、その他当社のサービスに関連するお問い合わせです。お問い合わせの際には、対象となるサービスや予約内容を特定できる情報（お名前、ご連絡先、予約番号、サービス内容など）をご提供ください。ご提供いただいた情報は、サポート対応のために必要な範囲で利用し、その他の目的には利用しません。サポートの対応時間は、当社の営業時間内とし、営業時間外に受信したお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。内容によっては、確認や調査のために数日のお時間をいただく場合があります。当社は、お客様からのお問い合わせに対して、合理的な期間内に回答するよう努めますが、回答時期を保証するものではありません。サポート対応において、当社はお客様に対して法的助言、税務助言、投資助言、医療助言、その他専門的助言を提供するものではありません。お客様が専門的な判断を必要とする場合には、適切な資格を有する専門家にご相談ください。当社は、お客様のご要望に応じて、関連する公的機関や相談窓口の情報を案内することがありますが、その情報の正確性や完全性を保証するものではなく、また特定の機関を推奨するものではありません。サポート対応の過程で、お客様から提供された個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく開示が必要な場合、またはお客様や第三者の権利・財産・安全を保護するために必要と判断される場合には、この限りではありません。サポート対応の内容によっては、当社の利用規約、返金・キャンセルポリシー、予約・サービス提供ポリシーが適用されます。これらのポリシーは、当サイトの法的情報ページでご確認いただけます。お問い合わせ内容が苦情に該当する場合には、当社の苦情対応方針に従って処理いたします。当社は、サポート対応の品質向上のため、お問い合わせ内容を記録・分析することがありますが、その際に個人情報を目的外に利用することはありません。お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止等を求めることができます。その場合には、お問い合わせフォームよりご請求ください。当社は、合理的な範囲で対応いたします。
